Políticas de Privacidad

• El CLIENTE es el único responsable de la selección del programa de software y de los servicios que constituyen el objeto de este Contrato y que éstos se ajustan a sus necesidades, así como utilización del programa.
• En ningún caso será el PROVEEDOR del programa responsable, ante el usuario o terceras partes, de cualquier daño, incluida pérdida de beneficios, pérdida de ahorro o cualquier tipo de perjuicio surgido como consecuencia de su utilización, siendo el uso del programa a riesgo y ventura del CLIENTE.
• OPERACIÓN DEL SITIO: PersaERP llevará a cabo las gestiones que a su juicio estime conducentes, tendientes a que los sitios webs asociados siempre estén disponibles para el usuario, pero no garantiza lo anterior, tanto por los daños en las comunicaciones, por actos de terceros, mantenimiento o reestructuración de los sitios u otro tipo de actos que se escapen del alcance y responsabilidad directa de PersaERP. No obstante lo anterior, PersaERP garantiza a los usuarios que pagan por el servicio, que el software estará disponible en app.persaerp.com desde cualquier lugar del planeta que permita una conexión a internet, siempre y cuando el usuario recuerde las credenciales de su cuenta y las condiciones de prestación del servicio de conexión a Internet por parte de cada proveedor, lo permitan, lo cual escapa de las obligaciones de PersaERP, de manera tal que si no se pudiera acceder por el tipo de conexión y las características que le sean propias, por fallas en la comunicación o por el deficiente servicio del mencionado proveedor, ello no implicará en ningún momento incumplimiento de la prestación del servicio contratado por parte de PersaERP. En cuanto al mantenimiento y reestructuración del sitio, PersaERP se reserva el derecho de hacerlo sin previo aviso a los usuarios, pero procurará que se les brinde un aviso con la antelación que a su juicio considere conveniente o prudente para evitar incomodidades o eventuales perjuicios en el procesamiento de datos o de información.
• POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y POLÍTICA COMUNICACIONAL: Al registrar una cuenta con PersaERP el titular de la cuenta debe introducir un email y un teléfono de contacto, así como registrar todos aquellos datos que el software le solicite a fin de determinar no solo su identificación, sino aquello que le permita al software procesar la información que el mismo usuario diligencie o ingrese. Al hacer esto, acepta recibir todos los correos y llamadas con información sobre el uso de PersaERP, información promocional u otro tipo de información procesada o enviada por PersaERP. No obstante lo anterior, PersaERP no podrá utilizar en beneficio suyo o de terceros, la información que haya ingresado el usuario de lo que es su actividad empresarial, más podrá utilizar la base de datos de las empresas o usuarias con fines publicitarios o comerciales para sí o para terceros, sin que por ello deba participar de ingreso alguno a los usuarios.Adicionalmente los usuarios tendrán habilitada la posibilidad de comunicarse con el equipo de PersaERP en caso de que tengan inquietudes o preguntas por resolver. Para el caso anterior, comunicarse con servicio al cliente disponible en www.persaerp.com o utilizar la pestaña de soporte disponible en la aplicación.
• REGISTRO DE CUENTAS Y USUARIOS: PersaERP presta un servicio de software al cual se accede a través de su sitio web www.persaerp.com Los usuarios que accedan a este servicio deberán registrar una cuenta y brindar la información solicitada en los formularios que se habilitan a la hora de registrar una cuenta. PersaERP da por entendido que cualquier información ingresada en estos formularios es hecha bajo juramento y por lo tanto exonera a PersaERP de poseer información falsa o incorrecta sobre cualquier usuario.PersaERP no permite, bajo ninguna circunstancia, que estos usuarios no sean aquellos que el titular de la cuenta haya decidido habilitar como usuarios para el uso de la plataforma y estos no podrán ser reemplazados por otras personas que conozcan las credenciales para ingresar a la plataforma. De suceder una situación como ésta, PersaERP no se hace responsable por el uso pernicioso de la información de la cuenta en contra del titular de la misma ni frente al usuario ni frente a terceros.
• DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO: El usuario adquiere una licencia no exclusiva e intransferible para usar el sistema PersaERP según las condiciones del plan que haya elegido a la hora de pagar por el servicio, o si es el caso acepta las condiciones que tiene al ser un usuario gratis pero en ningún momento adquiere propiedad sobre la plataforma. El servicio de PersaERP se inicia al momento de registrar una cuenta en el sitio web de PersaERP, tras haber aceptado las condiciones expresadas en este contrato. El servicio consiste en el uso de la aplicación de PersaERP disponible en app.persaerp.com y todos los servicios disponibles en sitios web asociados (www.persaerp.com ). El usuario se hace conocedor de los servicios por los que está pagando a la hora de usar cualquiera de los planes que ofrece PersaERP. En todos los casos PersaERP no se hace responsable por errores cometidos por el usuario a la hora de elegir su plan, así como tampoco al momento de digitar o ingresar su información tanto personal como de la operación y marcha de su actividad empresarial, ni tampoco de la clasificación que realice de la misma lo que afectará irremediablemente los resultados arrojados por la aplicación. PersaERP no se hace responsable de la información que maneja un usuario en su cuenta y da por entendido que el titular de la cuenta y los usuarios conocen cualquier cambio que se haga en la configuración de ésta, así como que realizará los cambios que considere pertinentes. PersaERP garantiza al Usuario el libre acceso al sitio web www.persaerp.com para ver la información allí disponible.
• INFORMACIÓN EN LA CUENTA: PersaERP velará por mantener en condiciones razonable y prudentemente exigibles, la información de los usuarios segura y tomará par ello las precauciones a su juicio necesarias, más no se responsabiliza por actos mal intencionados de terceros y las consecuencias de ello frente al usuario o frente a terceros. Así mismo, no se hace responsable por el tipo de información ingresada por cada usuario en su cuenta, ni por los resultados inadecuados si la misma se ingresó de manera inadecuada de acuerdo con los parámetros legales, contables y/o fiscales aplicables a la materia en cada caso. El usuario consumidor expresa incondicionalmente, que al utilizar los servicios de PersaERP, hará y/o hizo un uso sano y legal de todas las herramientas que se ponen a su disposición y esto exonera a PersaERP de cualquier uso indebido de su información por parte de cualquier usuario, entendiéndose por ello el usar información para evadir obligaciones legales, tributarias, o parafiscales entre otras. El usuario se obliga a la hora de usar cualquiera de los servicios de PersaERP a (i) no postear información que pueda hacer daño físico, moral o mental a otros usuarios del servicio (ii) no utilizar el servicio con fines maliciosos o de mala voluntad, ni para beneficiarse en perjuicio de terceros y mucho menos del Estado entendiendo por éste, aquel que de acuerdo con la normatividad que le sea aplicable, sea quien deba recibir dinero por concepto de impuestos bajo cualquier denominación por el resultado de la operación mercantil del usuario. (iii) no usar el servicio con fines criminales o considerados ilegales ni para sacar provecho o beneficio ilícito para sí o para terceros, bien sea remunerado o no, (iv) no postear información que tiene derecho para utilizar dado que está protegida por mecanismos legales de derechos de autor o similares (v) postear información sensible que ya no es vigente y no es objetiva, especialmente aquella relacionada con leyes que protejan la propiedad intelectual, entendiendo que toda la información del software, así como lo que en ella cada usuario ingrese, se entiende que está protegida por tales normas. El usuario de PersaERP es dueño de la información que ingresa en el sistema y bajo ninguna circunstancia esta información pasará a ser propiedad de PersaERP, y de manera inversa, esta última sociedad es la única dueña de la plataforma sobre la cual el usuario ingresa la información. Si el usuario da por terminado el contrato tendrá la información a su alcance en las condiciones y con las limitaciones antedichas, pero en ningún momento PersaERP se obliga a entregar la misma en formato alguno ni a llevar a cabo ningún tipo de proceso de migración ni mucho menos a efectuar un desarrollo para que la información pueda ser analizada, ingresada o digitalizada en cualquier otro software, pues solo se ingresan datos, para su consulta y procesamiento en aras del funcionamiento y uso de la misma en la aplicación web PersaERP. Adicional a lo anterior, PersaERP no se responsabiliza por el mal diligenciamiento de un formulario o por la información que erróneamente suministre el usuario consumidor al momento de realizar un trámite o de ingresar la información al software.
• SEGURIDAD DE LA CUENTA: PersaERP vela por la seguridad de la contraseña que provea el titular de cuenta y los usuarios a la hora de registrar una cuenta con PersaERP. Garantiza que esta contraseña no será vista por terceros, más no puede evitar que por la estructura del software, funcionarios de PersaERP lleguen a tener conocimiento de la misma al interior de PersaERP y exclusivamente para fines de operación de la plataforma, aunque la misma tendrá los mecanismos informáticos tendientes a que solo quienes tengan por sus funciones acceso a ella, sean quienes la conozcan, procurando en todo caso que las mismas no puedan ser conocidas y mucho más, divulgadas. Por otro lado PersaERP no se responsabiliza por el mal uso de la contraseña por parte del usuario ni por el uso de contraseñas que sean fáciles de descifrar, asumiendo que siempre que se acceda al sistema, lo hace el usuario directamente.

Precio y facturación

El precio del Contrato varia según el requerimiento del cliente, donde los precios de cada modulo están representados por los siguientes valores:

• Nomina: $35.000
• Facturacion: $35.000
• Inventarios: $24.000
• Fidelización de clientes: $11.000
• Cuentas por cobrar: $9.000
• Cuentas por pagar: $9.000
• Cotizaciones: $9.000
• Ordenes de compra: $9.000
• Gastos de caja: $9.000

El cliente decidirá que módulos necesita, la compra de los módulos es de tres meses, seis meses o un año.

El pago del programa se realizará por mes anticipado

La facturación realizada será exclusivamente electrónica y será enviada al correo inscrito en respuesta al pago realizado cuando el mismo se haga efectivo.

“Acepto en forma expresa, incondicional e irrevocable, recibir todas y cada una de las facturas y los abonos de mis devoluciones en formato electrónico”

El usuario es consciente de las posibilidades, limitaciones y riesgos propios de las operaciones a través de medios electrónicos. Por consiguiente, PersaERP se exonera de la responsabilidad derivada de la demora en las operaciones derivada a su vez de problemas técnicos de red, líneas o servidores, que las mismas no puedan realizarse o sean interferidas por fallas en los sistemas de comunicación, en los sistemas de computación o en el fluido eléctrico, así como en general por eventos de fuerza mayor, caso fortuito o hechos de un tercero no controlables por el proveedor de esta herramienta. Lo anterior, sin perjuicio de la adopción y utilización de mecanismos por parte de PersaERP y Tucompra para menoscabar el riesgo operativo descrito, bajo el concepto del mejor esfuerzo.

El pago del servicio será mensual. Los modulos El plan, entre los ofrecidos, serán libremente elegidos por el usuario dependiendo de sus necesidades y podrá seleccionar entre los periodos antes decsritos (tres meses, seis meses y un año) igualmente el número de meses en los que desee hacer uso de los servicios electrónicos ofrecidos.

Si el usuario elige comprar el plan por varios meses, PersaERP da por entendido que serán incondicionalmente utilizados a cabalidad por el beneficiario. En caso de uso parcial, el mismo será a libre criterio del usuario y en ese caso, PersaERP no es responsable de la devolución de dinero por los periodos pagados y no usados, ni tampoco de habilitar de nuevo el servicio por el número de meses no utilizados o consumidos.

Si el usuario decide pagar y consumir un mes de servicio y después de pasado más de un periodo o mes desea volver a comprar otro periodo o mes, se hace necesario que PersaERP elimine la cuenta para que pueda ser habilitada nuevamente desde el último mes de pago, debido a que el proceso de nómina se afecta si posee más de un periodo o mes sin que sea alimentado por la información debida o haya estado inactivo, condición de funcionamiento que escapa a la voluntad del prestador y obedece a las exigencias legales previstas para las liquidaciones preanotadas y ofrecidas y que por lo tanto queda claramente expresada al usuario, de tal modo que PersaERP advierte expresamente las consecuencias derivadas de la interrupción del proceso de uso y/o de alimentación del programa con los datos requeridos, aspectos que solo pertenecerán a la órbita exclusiva del usuario consumidor.

Tarjetas Débito o Tarjetas de Crédito: Para acceder a PersaERP será necesario registrar por parte del titular de la cuenta, una tarjeta de crédito expedida por parte de una entidad financiera o bancaria que se encuentre vigente, para poder realizar el cobro por los servicios prestados en nuestro software online disponible en app.nominaya.co Si existen retenciones de cualquier tipo éstas tendrán que ser asumidas por el usuario.PersaERP da por hecho que la información de la tarjeta de crédito ingresada para crear una cuenta es conocida por el titular de la cuenta y que su uso se hizo bajo su entera responsabilidad como tarjetahabiente, por lo cual PersaERP no se hace por lo tanto responsable de modo alguno, por el uso inadecuado de tarjetas de crédito, débito o medios de pago electrónicos al momento de ser usados para registrar cuentas, entendiéndose como uso irresponsable, la falsificación y suplantación de la identidad del titular la cuenta. PersaERP, por lo tanto, se abstiene de llevar a cabo todo tipo de actos tendientes a llevar a cabo la verificación de los datos personales del Usuario para confrontarlos con los registrados en su tarjeta de crédito pues asume que quien brinde los mismos es su propio titular y por ello conoce datos a los que no tiene acceso cualquier persona, además de no tener bases de datos con las cuales confrontar tal información. No obstante esto, el usuario autoriza a PersaERP a llevar a cabo cualquier verificación o consulta de los datos suyos en cualquier base de datos, centrales de información y riesgo y cualquier otra fuente de información que le brinde historia sobre la forma en la que atiende sus compromisos financieros y crediticios, tanto en el ámbito nacional como en el internacional. El usuario afirma bajo la gravedad de juramento, que no está incluido en la Lista Clinton y que sus ingresos no tienen relación con ningún tipo de actos de aquellos que la legislación colombiana e internacional determinan para el lavado de activos, narcotráfico, terrorismo ni otro delito y que son adquiridos de manera lícita.

duración del contrato, interrupción y terminación del servicio

El plazo de duración del presente Contrato es el mismo plazo establecido según el plan elegido por el CLIENTE (un mes, seis meses o doce meses). La fecha inicial es a partir de la fecha de pago del servicio. La terminación de ésta Licencia de uso se puede producir por las causas previstas en la Ley de Propiedad Intelectual y cualquier violación de las obligaciones de este contrato. PersaERP se reserva el derecho de terminar el servicio en cualquier momento, tanto de manera permanente como temporal, para aquellos casos en los que se deban realizar pagos sucesivos. Adicionalmente PersaERP puede decidir borrar la información de una cuenta de usuario inactivo, considerándose un usuario inactivo aquel que no ha hecho uso del programa en los últimos seis (6) meses. PersaERP enviará un previo aviso a la eliminación de dicha información y si eventualmente un usuario no quiere que su información sea borrada, deberá comunicarse con servicio al cliente previamente, informando que estará inactivo pero que desea conservar su información. En éste caso, PersaERP extenderá el plazo por un plazo máximo y último de un (1) mes más, pero en ningún momento se entenderá que es a término indefinido y que PersaERP por ello se obliga a tener la información para ser consultada en cualquier momento, pues tal indicación solo será vigente en los términos y bajo las condiciones preindicadas.

Parágrafo: Suspensión Del Servicio. 

PersaERP se reserva el derecho de suspender la prestación de los servicios al usuario consumidor y de inhabilitar su acceso al Software, así como a cualquiera de los módulos creados para el usuario si luego de dos (2) intentos de cobro del servicio el recaudo resulta fallido, o en caso de no recibir el pago del servicio en la forma acordada. Se dará la suspensión del servicio al usuario con aviso anticipado.

En caso de suspensión, la cuenta del usuario no será reactivada hasta que el pago de todas aquellas deudas que en ese momento se encuentren a cargo del usuario se hayan realizado por completo. Si luego de tres intentos de cobro del servicio el recaudo resulta fallido, el usuario debe realizar el pago del dinero adeudado mediante consignación o transferencia. Para obtener la información de la cuenta bancaria donde se debe realizar el pago, el usuario deberá comunicarse con el equipo de soporte de PersaERP escribiendo al correo info@persaerp.com

La suspensión de la cuenta del usuario no elimina su obligación de pagar las deudas pendientes, así como tampoco el porcentaje cobrado impide la generación de los gastos de cobranza e indemnización de perjuicios que se pudieren generar a favor de PersaERP por tal incumplimiento.

acuerdo de nivel de servicio

Todos los Servicios prestados por el PROVEEDOR se realizarán por personal especializado en cada materia. El personal del PROVEEDOR acudirá previsto de todo el material necesario, adecuado y actualizado, para prestar los Servicios.

Las averías o el mal funcionamiento de los Servicios se comunicarán al PROVEEDOR en su domicilio a través de llamada telefónica o envío de un mensaje electrónico.

Los problemas se resolverán en un período máximo de tres días hábiles atendiendo a la gravedad de la incidencia, leve, grave, crítica.

Se entiende por incidencia crítica: las incidencias que, en el marco de la prestación de los Servicios, afectan significativamente al CLIENTE. Soporte nivel 3: Se envía solicitud de soporte por escrito al área de soporte técnico, la respuesta será recibida por éste medio en un periodo máximo de tres días hábiles. Estas incidencias serán atendidas a través del chat, correo electrónico o llamada telefónica.

Se entiende por incidencia grave: las incidencias que, en el marco de la prestación de los Servicios, afectan moderadamente al CLIENTE. Soporte nivel 2: correcciones directamente en la cuenta del USUARIO/CLIENTE desde la accesibilidad del perfil administrador a cargo del PROVEEDOR. Estas incidencias serán atendidas a través del chat, correo electrónico o llamada telefónica.

Se entiende por incidencia leve: las incidencias que se limitan a entorpecer la prestación de los Servicios. Solución de problemas por errores de digitación por parte del CLIENTE o mal manejo de la aplicación. También instrucciones o preguntas adicionales sobre el uso del servicio por parte del CLIENTE. Estas incidencias serán atendidas a través del chat, correo electrónico o llamada telefónica.

La reparación se realizará en los siguientes períodos máximos desde el aviso:

• incidencia crítica: Máximo tres días hábiles.
• Incidencia grave: Máximo dos días hábiles.
• Incidencia leve: Máximo de un día hábil.

Modificación

Las Partes podrán modificar el contrato de mutuo acuerdo y por escrito.

Resolución

Las Partes podrán resolver el Contrato, con derecho a la indemnización de daños y perjuicios causados, en caso de incumplimiento de las obligaciones establecidas en el mismo.

Notificaciones

Las notificaciones que se realicen las Partes deberán realizarse por correo con acuse de recibo [o cualquier otro medio fehaciente que acuerden las Partes] a las siguientes direcciones:

• CLIENTE: Datos registrados por el cliente en el momento de la compra.
• PROVEEDOR: Correo electrónico: info@Persaerp.com , Teléfono: (57 2) 6605811 Ext 103 . A través del chat en línea disponible en www.persaerp.com o a través de las redes sociales (Facebook, linkedin).

regimen jurídico

El presente contrato tiene carácter mercantil, no existiendo en ningún caso vínculo laboral alguno entre el CLIENTE y el personal del PROVEEDOR que preste concretamente los Servicios.

Legislación Aplicable y Jurisdicción

Para cualquier solución de pleito legal se debe entender que PersaERP se ciñe a las leyes de la República de Colombia y está en jurisdicción de la ciudad de Cali, Valle del Cauca.

Comentarios y Preguntas

Si el usuario llegase a tener cualquier comentario o pregunta con respecto a este contrato de Términos y Condiciones por favor escribir un correo a esta dirección: info@persaerp.com